Im November 2016 haben wir unsere Kundinnen und Kunden um ihr Feedback gebeten. Vier Wochen später stand das Ergebnis unserer Kundenumfrage 2016 fest, und es hat uns sehr gefreut. Allein 2016 hatten wir einen fünfstelligen Betrag in neue Technik und Fortbildungen investiert. Das hat sich offenbar gelohnt.
Die Kundenumfrage 2016
Die Umfrage auf unserer damaligen Website.
Auf dem Bild siehst du die Umfrage auf unserer damaligen Website: „Bitte nimm dir 90 Sekunden Zeit, um uns dein wertvolles Feedback zu geben – völlig anonym.“
Darunter folgt die erste Frage, wie zufrieden du insgesamt mit unserer Arbeit bist.
Bewertet wurde mit bis zu 5 Sternen.
Die Ergebnisse im Überblick
- Zufriedenheit insgesamt: 4,70 von 5
- Preis-Leistungs-Verhältnis: 3,91 von 5
- Erreichbarkeit per Telefon, E-Mail und Facebook: 4,58 von 5
- Abwicklung des Auftrags: 4,81 von 5
- Qualität der Bildbearbeitung: 4,82 von 5
- Atmosphäre im Studio: 4,79 von 5
- Druckqualität von Fotos und Leinwänden: 4,75 von 5
- Internetauftritt: 4,29 von 5
- Weiterempfehlung: 4,73 von 5
Was wir daraus mitnehmen
Die Kundenumfrage 2016 zeigte uns eine sehr hohe Zufriedenheit, vor allem bei Bildbearbeitung, Ablauf und Atmosphäre. Gleichzeitig zeigen ehrliche Bewertungen, wo es noch Luft nach oben gibt. Die Umfrage dauerte nur etwa 90 Sekunden und war völlig anonym, damit alle ehrlich antworten konnten. Solche Rückmeldungen helfen uns, unsere Arbeit Schritt für Schritt zu verbessern, ob beim Ablauf, bei der Beratung oder beim Internetauftritt. Ein herzliches Dankeschön an alle, die sich die Zeit genommen und mitgemacht haben! Unser Fotostudio liegt in Speckswinkel, einem Stadtteil von Neustadt (Hessen).
